Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de abril de 2026
Al usar Solvy aceptás estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué es Solvy
Solvy es una plataforma marketplace que conecta usuarios que necesitan servicios profesionales ("Clientes") con profesionales independientes ("Profesionales") que los ofrecen. Solvy no presta directamente los servicios: actuamos como intermediarios tecnológicos, procesamos pagos y mediamos ante disputas.
2. Quién puede usar Solvy
- Tenés que ser mayor de 18 años.
- Tenés que aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
- Los Profesionales deben proveer información verdadera sobre su identidad, capacidad técnica y situación fiscal.
- No se permite crear más de una cuenta por persona ni suplantar a otros.
3. Funcionamiento de un trabajo
- El Cliente busca un Profesional según categoría y zona, e inicia un chat.
- El Profesional envía un presupuesto detallado (mano de obra + materiales + impuestos).
- El Cliente aprueba y elige método de pago (online con retención, o efectivo directo al profesional).
- Se agenda la visita. El Cliente recibe un código de liberación de 6 dígitos.
- Al concluir el trabajo satisfactoriamente, el Cliente entrega el código al Profesional, quien lo ingresa en la app para cerrar la transacción.
- Solvy libera el pago al Profesional dentro de las 48-72 horas (en caso de pago online).
4. Pagos y comisiones
Solvy cobra comisiones por operar el servicio. El monto total que paga el Cliente incluye la comisión de Solvy, que se muestra al Profesional al momento de cotizar. El Cliente ve únicamente el importe total final sin desglose obligatorio.
Las transacciones se procesan a través de MercadoPago. Solvy actúa como mandatario del Profesional para cobrar y retener los fondos hasta la liberación.
Pago en efectivo: alternativamente el Cliente puede pagar directamente al Profesional en efectivo. En ese caso Solvy no cobra comisión ni brinda garantía de retención. Es un acuerdo privado entre las partes.
5. Responsabilidades
El Profesional es exclusivamente responsable de la calidad, legalidad, seguridad e idoneidad del trabajo que realiza. Debe emitir la factura correspondiente al Cliente según su situación fiscal.
El Cliente debe proporcionar acceso al lugar de trabajo en la fecha y hora coordinadas, y pagar el monto acordado.
Solvy se compromete a operar la plataforma con diligencia, a mantener los datos seguros y a mediar en disputas. Solvy no garantiza la calidad del trabajo, la idoneidad del Profesional, ni se hace responsable por daños emergentes de los servicios contratados por fuera de su rol de intermediario.
6. Cancelaciones y disputas
Cualquier parte puede cancelar un booking antes del inicio del trabajo. Si hay pago online retenido, Solvy reintegra el monto al Cliente dentro de 5 días hábiles.
Si surge una disputa durante o después del trabajo, las partes pueden contactar a soporte. Solvy mediará para alcanzar una solución, y si no es posible, podrá retener o liberar los fondos según su buen criterio, sin perjuicio del derecho de las partes a acudir a la justicia ordinaria.
7. Conducta prohibida
No está permitido:
- Solicitar u ofrecer servicios ilegales.
- Enviar spam o contenido ofensivo.
- Realizar transacciones por fuera de la plataforma con el fin de evadir comisiones (para los pagos online). Esto no aplica al modo efectivo, que es transparente.
- Suplantar identidades o proporcionar datos falsos.
- Usar la plataforma para recolectar datos de otros usuarios.
El incumplimiento puede resultar en suspensión o eliminación de la cuenta.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca y contenido original de Solvy es propiedad de Solvy o sus licenciantes. Al subir contenido (fotos, descripciones) nos otorgás una licencia no exclusiva para usarlo en la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Solvy no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o daños emergentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a vos está limitada al monto total de comisiones que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar los Términos. Te avisaremos por email o in-app antes de cambios materiales. El uso continuado del Servicio después de cambios implica aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las disputas se resolverán ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la normativa de defensa del consumidor disponga otro fuero.